Suporte AMS
Foque em seu negócio e deixe o técnico e funcional dos sistemas com a gente
O que é o Suporte AMS?
AMS, ou Application Management Services, é o modelo de suporte feito para garantir o funcionamento adequado de tecnologias de usuários dos sistemas ERP, sob o ponto de vista funcional e técnico.
Nosso principal desafio do AMS está em solucionar as solicitações realizadas pelo usuário no que se refere a manutenção, ajustes e melhorias do ERP com agilidade e máxima eficiência, além de gerenciar e manter o funcionamento correto a partir das novas necessidades do seu usuário.
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Vantagens do
Suporte AMS
Redução
de custos
Hoje as operações preveem uma redução de custos proporcional à implementação de serviços, produtos e operações digitais.Para entender como isso acontece por meio do suporte AMS B3, é preciso lembrar que capacidade operacional está diretamente ligada ao aumento da qualidade e, com efeito, os dois resultam em menos redundâncias e maior produtividade.
Melhor
modelo
O suporte AMS é o que torna o ERP mais simplificado e operativo. Ele eleva o nível de funcionalidade das aplicações, permitindo o maior aproveitamento possível de acordo com o grau ou volume de necessidades dos usuários.
Assim, o gestor pode se dedicar mais à sua função estratégica e lidar cada vez menos com demandas técnicas de TI.
Redução de ocorrências
o AMS reduz as redundâncias porque finalmente padroniza as operações e mapeia as principais instabilidades da aplicação em seu negócio ou entre sua equipe.
Por mais que o AMS intervenha em correções, a sua detectabilidade de problemas permite ser preditivo limitando de forma progressiva o índice de ocorrências.
Atendimento personalizado e flexível
Embora você possa entender, inicialmente, que estamos focando bastante no quesito operacional, saiba que o uso eficiente do ERP promove a melhor experiência do usuário.
O atendimento AMS é ajustado às necessidades da organização, de qualquer área e do usuário do sistema, garantindo confiança no uso da aplicação, conformidade às regras e segurança contra incidentes digitais.
Agilidade nas soluções de demandas
O suporte AMS B3 Gestão e Tecnologia oferece diversos canais para atender aos chamados do usuário. A missão é responder e solucionar o problema com maior objetividade possível, independente da complexidade da causa-raiz, auxiliando o usuário na conclusão rápida da sua tarefa.